La compañía KLM ha anunciado que aquellos clientes con vuelos con salida prevista hasta el 31 de marzo de 2021 pueden solicitar un bono reembolsable, por cualquier motivo que suceda. Por lo tanto, los clientes pueden comprar un nuevo billete con el bono o solicitar un reembolso. El objetivo de esta medida es incentivar a los clientes a comprar billetes sin que tengan el miedo de perder el dinero por cualquier circunstancia, debido a la situación actual.
El vicepresidente ejecutivo de Customer Experience, Boet Kreiken, ha comunicado el deseo de la gente por viajar, pero que por motivos de incertidumbre no se está haciendo. Por lo cual, la compañía ha ofrecido esta medida flexible, la cual es también válida para aquellos clientes que ya tienen un billete.
En los últimos meses, KLM ha restaurado gradualmente su red, dando a los clientes la oportunidad de volver a conectarse con la familia, los amigos y las relaciones comerciales, o de irse de vacaciones.
Vía: revista travel manager